Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 23hello

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 23hello.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
23hello Điều khoản và chính sách của 23hello
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản' để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết kèm số tài khoản và nội dung cụ thể đến địa chỉ email hỗ trợ pháp lý được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Mục 'Điều khoản & Chính sách' trong trung tâm trợ giúp tổng hợp các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn gửi yêu cầu chính thức.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin đăng nhập — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email pháp lý; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại 23hello.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực và lưu trong lịch sử tài khoản của bạn.

Liên hệ live chat hoặc email pháp lý với số tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ xem xét và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.